服務條款

歡迎使用AMPIBIANS旅行社(以下簡稱"我們"或"本公司")提供的旅遊服務。使用我們的網站和服務即表示您同意遵守本服務條款。如果您不同意這些條款,請不要使用我們的服務。

我們保留隨時修改這些條款的權利。任何更改將在本頁面上發布,並在發布後立即生效。您繼續使用服務即表示接受修改後的條款。

2.1 預訂流程

• 所有預訂需通過我們的官方網站或授權渠道進行
• 預訂時需提供準確完整的個人資訊
• 預訂確認將通過電子郵件發送
• 預訂成立以收到我們的確認為準

2.2 付款條件

• 預訂時需支付訂金(通常為總價的30%)
• 餘款需在出發前30天支付完畢
• 我們接受信用卡、銀行轉帳等付款方式
• 所有價格均以新台幣計價,除非另有說明
• 價格包含所列明的服務項目,不包括個人消費

2.3 價格調整

我們保留因以下原因調整價格的權利:

• 燃油附加費的變動
• 匯率的重大變化
• 政府稅費的調整
• 不可抗力因素

價格調整將在出發前30天通知您,如調整超過10%,您有權取消預訂並獲得全額退款。

3.1 客戶取消

取消費用根據取消時間計算:

• 出發前60天以上:扣除訂金的10%作為手續費
• 出發前59-45天:扣除訂金的50%
• 出發前44-30天:扣除總費用的30%
• 出發前29-15天:扣除總費用的50%
• 出發前14-7天:扣除總費用的70%
• 出發前6天內:扣除總費用的100%

3.2 我們取消

如因以下原因我們需要取消行程:

• 未達到最低成團人數
• 不可抗力因素(天災、戰爭、疫情等)
• 重大安全考量

我們將全額退款或提供替代方案,但不承擔其他額外費用(如簽證費、機票改期費等)。

3.3 退款處理

• 退款將在取消確認後14個工作日內處理
• 退款將退回原付款方式
• 銀行處理時間可能需要額外5-10個工作日

4.1 客戶變更

• 出發前30天可申請變更日期或行程,需支付變更手續費
• 變更手續費為每次新台幣1,000元起
• 如涉及價差,需補足差額
• 出發前30天內不接受變更,僅能取消

4.2 我們變更

我們保留因以下原因變更行程的權利:

• 天氣或安全因素
• 景點臨時關閉
• 交通工具時刻變動
• 其他不可抗力因素

如有重大變更,我們將提前通知並提供替代方案。如您不接受變更,可選擇全額退款。

5.1 旅遊文件

• 確保持有有效護照(有效期至少6個月)
• 自行辦理所需簽證
• 攜帶所有必要的旅遊文件
• 遵守目的地國家的入境要求

5.2 健康與保險

• 確保身體狀況適合旅行
• 如有特殊健康需求,需提前告知
• 強烈建議購買旅遊保險
• 自備必要的藥物和醫療用品

5.3 行為規範

• 遵守當地法律法規和風俗習慣
• 準時參加行程活動
• 尊重其他旅客和當地居民
• 愛護環境和文物古蹟
• 遵從導遊和領隊的合理安排

如因旅客不當行為造成損失或影響他人,旅客需承擔相應責任和賠償。

6.1 服務範圍

我們的責任僅限於提供行程中明確列出的服務。我們不對以下情況負責:

• 第三方服務提供商的行為或疏忽
• 不可抗力事件(天災、戰爭、罷工等)
• 旅客個人物品的遺失或損壞
• 旅客因個人原因未能參加的活動
• 旅客的個人健康問題

6.2 賠償限制

在任何情況下,我們的賠償責任不超過:

• 您支付給我們的旅遊費用總額
• 不包括間接損失、精神損失或懲罰性賠償

6.3 投訴處理

• 如有問題請立即向導遊或領隊反映
• 返程後7天內提出書面投訴
• 我們將在收到投訴後14天內回覆
• 提供相關證據以支持您的投訴

本網站的所有內容,包括但不限於:

• 文字、圖片、影片
• 商標、標誌
• 網站設計和佈局
• 軟體和程式碼

均受知識產權法保護,未經書面許可不得使用、複製或傳播。

參加我們的旅遊行程,即表示您同意:

• 我們可能在行程中拍攝照片和影片
• 這些素材可能用於營銷和宣傳目的
• 您的肖像可能出現在我們的宣傳材料中

如您不希望被拍攝或使用,請提前告知我們。

本服務條款受中華民國法律管轄。任何因本條款引起的爭議,雙方應首先通過友好協商解決。如協商不成,應提交台北地方法院管轄。

• 可分割性:如本條款的任何部分被認定為無效,其餘部分仍然有效
• 完整協議:本條款構成您與我們之間的完整協議
• 轉讓:未經我們同意,您不得轉讓本協議項下的權利
• 語言:本條款以繁體中文為準,如有其他語言版本,以繁體中文版本為準